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Enviamos a todo México, por lo que los tiempos de envio dependeran de cada empresa listada en las opciones de MENSAJERIA y los tiempos de entrega final pueden variar del estimado publicado en el producto, siendo responsabilidad de la empresa transportadora realizar la entrega en el tiempo estimado.
Para pedidos internacionales, los aranceles y tarifas no están incluidos en el precio de compra. Los compradores son responsables de los aranceles aduaneros en los que se pueda incurrir, incluidos aranceles, impuestos, tarifas de corretaje y cualquier otro cargo. No tenemos control sobre estas tarifas.
Si realiza un pedido por un monto elevado, comuníquese con nosotros para obtener ayuda sobre posibles métodos de pago alternativos.
La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Sin embargo, debido a la disponibilidad de los artículos y la ubicación del almacén, es posible que sus artículos se envíen divididos cuando realiza un pedido de varios artículos. Si una pieza no está en stock, se pedirá directamente a los principales centros de distribución OEM. Esto tomará tiempo adicional para que los artículos lleguen a nuestro almacén antes de enviárselos. Tenga en cuenta que cuando elige la entrega al día siguiente no significa que recibirá su pedido mañana. Podríamos tardar algunos días en procesar el pedido antes de que esté listo para su envío. Todos los pedidos deben enviarse; no se ofrece servicio de recogida en persona.
Una vez que se haya enviado un pedido, se le enviará una factura por correo electrónico. El número de seguimiento se puede encontrar en la factura de venta. Para ver más información de seguimiento, puede utilizar el enlace del número de seguimiento que se proporciona en la factura de venta o desde la pagina de seguimiento de su pedido. También puede utilizar el número de seguimiento proporcionado en por la empresa transportadora, Es nuestra responsabilidad garantizar que los paquetes se envíen y depende del cliente hacer un seguimiento del estado del envío con el número de seguimiento. Si hay algún problema con la entrega de su paquete, puede contactarnos para obtener ayuda.
Una vez que el estado de un pedido se muestra como "Embalaje", "Embalaje con piezas bajo pedido" o "Enviado", no se puede modificar ni cancelar.
Dirección de envío inexacta o que no se puede entregar
Asegúrese de que su dirección de envío sea entregable y esté completa. wenses.com.mx no es responsable de ninguna dirección de envío inexacta o que no se pueda entregar. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y de entrega para la entrega por la empresa transportadora al enviar el pedido.
Entrega fallida
La empresa transportadora realizan hasta tres intentos de entrega, excluyendo fines de semana y días festivos. Una vez que se haya realizado el tercer y último intento de entrega y el conductor no haya podido dejar el paquete, la empresa transportadora devolverán el paquete al remitente. El cliente será responsable y se le cobrará la tarifa de envío DOS VECES, tanto por los cargos de entrega originales como por el paquete que no se puede entregar.
la empresa transportadora dejará un recibo de color cuando el transportista intente entregarle uno o más artículos. Se puede programar una nueva entrega hasta el día en que está programada la devolución del artículo al remitente (la fecha del Aviso final que se encuentra en el frente del formulario).
Envíos rechazados
Se aplicará una tarifa de reposición del 20% a cualquier mercancía devuelta a nuestro almacén.
Devolver a los pedidos del remitente
Todos los paquetes que regresen a nuestras instalaciones debido a una entrega incompleta estarán sujetos a una tarifa de reposición del 20 %, un cargo por devolución de paquete no entregado y cualquier cargo adicional incurrido debido al paquete devuelto. El crédito se emitirá después de que la tarifa de reposición del 20 % y el cargo por devolución del paquete no entregado (el mismo costo que el envío original) se hayan aplicado al precio de la pieza, donde los costos de envío originales no se pueden reembolsar.
El número de seguimiento de su pedido se le enviará por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Si el número de seguimiento no es válido o no muestra actualizaciones de seguimiento, espere 24 horas para que el número de seguimiento se actualice en el sitio web de la empresa transportadora. Si el número de seguimiento sigue pareciendo no válido o no muestra ningún movimiento o cambios, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
Si la información de seguimiento muestra el destino incorrecto, comuníquese con nosotros para obtener asistencia inmediata. Se aplicará una tarifa adicional a cualquier corrección de dirección calificada. De lo contrario, puede comunicarse con el transportista y solicitar una llamada Will Call, que le permitirá recoger el paquete dentro de los 5 días hábiles en un centro de atención al cliente local. Se requiere una identificación válida para Will Calls.
Debido a un fallo reciente de la Corte Suprema, los estados ahora tienen la capacidad de ordenar si cobran o no impuestos sobre las ventas por las compras en línea. Recaudamos y remitimos el impuesto sobre las ventas para cumplir con todas las leyes fiscales aplicables según lo dispuesto por los gobiernos estatales en los que realizamos negocios.
Si su pedido se envía a uno de los estados que exige el cobro del impuesto sobre las ventas en línea, está sujeto al impuesto sobre las ventas. Consulte a un profesional de impuestos para obtener más información sobre los impuestos sobre las ventas estatales locales aplicables a su pedido.
Para compras exentas de impuestos, debe calificar para compras exentas de impuestos enviando su solicitud de cuenta comercial. Tenga en cuenta que se le pedirá que cargue una copia de su certificación de vendedor. Si realizó pedidos mientras se verifica su Certificado de exención de impuestos, todos los impuestos sobre los pedidos pueden devolverse al método de pago original una vez que se haya completado el proceso de verificación.
Aunque hacemos todo lo posible para mantener un sitio web libre de errores, es posible que un pequeño número de piezas de nuestro catálogo tengan un precio incorrecto. Si el precio correcto es inferior al precio indicado, le cobraremos el importe inferior y enviaremos el pedido. Si el precio correcto de la pieza es superior a nuestro precio de lista, le informaremos primero para ver si el pedido debe continuar o cancelarse.
Antes de realizar su pedido, contáctenos por teléfono, chat en vivo o correo electrónico y proporciónenos un enlace al minorista en línea con el que estamos emparejando. Verificaremos la elegibilidad del artículo revisando al minorista en línea. wenses.com.mx igualará el precio de un minorista en línea únicamente y tiene la decisión final para igualar un precio en línea. Si igualamos el precio de un minorista en línea, este debe incluir los gastos de envío en el precio del artículo. El artículo debe ser idéntico y tener el mismo número de pieza del fabricante. La igualación de precios no está disponible en pedidos realizados anteriormente y solo se aplica a pedidos enviados en los Estados Unidos.
La igualación de precios excluye:
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La mayoría de nuestros envíos se realizarán a través de la empresa transportadora. Para envíos de gran tamaño o con sobrepeso, es posible que haya cargos de envío adicionales. Esto se aplica a artículos como parachoques, guardabarros, capós, paneles de puertas, etc. Envíenos un correo electrónico para obtener información sobre los gastos de envío de estas piezas.
En raras ocasiones en las que el coste real sea superior al estimado, siempre le informaremos primero para obtener más instrucciones antes de continuar con el pedido. Todos los cálculos de costos de envío son estimaciones de la empresa transportadora. Algunos pedidos pueden requerir una firma para recibir la entrega.
A los clientes no se les cobra hasta que su pedido esté listo para enviarse. Nuestros representantes de servicio al cliente verificarán la mayoría de los pedidos dentro de las 24 horas hábiles antes de enviarlos a nuestro departamento de repuestos para su procesamiento.
Para evitar actividades fraudulentas, realizaremos una verificación de dirección a través del emisor de la tarjeta de crédito/débito del cliente para confirmar la identidad del cliente y verificar la validez de su compra, protegiendo en última instancia la privacidad del cliente.
Si desea realizar envíos a una dirección distinta a su dirección de facturación, comuníquese con el emisor de la tarjeta y agregue su destino de envío como una dirección de envío alternativa autorizada en el campo de registro/nota. Nos comunicaremos con el emisor de su tarjeta de crédito para verificar esta información después de haber realizado un pedido.
Tanto su dirección de facturación como la de envío deben verificarse antes de enviar un pedido. Si tiene algún problema al intentar agregar una dirección de envío alternativa, informe al emisor de la tarjeta que está realizando un pedido en línea y que el minorista debe verificar su información personal antes del envío para eliminar la posibilidad de fraude. Luego, infórmenos cuando la información haya sido actualizada y volveremos a intentar la verificación de la dirección para completar el procesamiento de su pedido.
Los pedidos con la misma dirección de facturación y envío verificada se procesarán mucho más rápido.
La mayoría de las piezas se enviarán en sus cajas o embalajes originales de fábrica. En raras ocasiones, es posible que tengamos que volver a empaquetar las piezas antes de enviarlas debido a la forma, el tamaño o la posibilidad de daños. Por tanto, pueden llegar en cajas diferentes con el embalaje original en su interior. Todas nuestras piezas son originales OEM y están cubiertas por la garantía estándar del fabricante.
En caso de una pieza atrasada (menos < 1%), informaremos al cliente y le brindaremos la opción de cancelar la pieza o el pedido completo. Si el cliente está dispuesto a esperar, no se cargará ni facturará en su tarjeta de crédito hasta que las piezas lleguen a nuestro almacén y el pedido esté listo para su envío.
Es posible que algunas piezas de su pedido tengan información de reemplazo actualizada. Nuestros especialistas en piezas verificarán y enviarán el reemplazo actualizado a nuestra discreción. Mientras tanto, el número de pieza de repuesto actualizado normalmente se proporcionará en la lista de embalaje y en la factura.
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Nos reservamos el derecho de negarnos a procesar un pedido por cualquier motivo. La confirmación de su pedido es una oferta de compra, no un contrato de venta completo. La aceptación del pedido y la ejecución del contrato entre la parte compradora y la vendedora se producirá en el momento del envío de los productos solicitados. La recepción de una confirmación de pedido electrónica o de otro tipo no significa nuestra aceptación de su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta.
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